Si estás en crisis, esto va primero

¿Qué hacer si sentís que no podés más ahora mismo?

Si estás pensando en hacerte daño o sentís que estás por hacer algo irreversible, llamá ya a emergencias —911 en Argentina y México, 112 en España, 123 en Colombia, 131 en Chile, 999 en el Reino Unido— o a la línea de crisis de tu país. No hace falta que sepas explicar lo que te pasa. Alcanza con decir que estás muy mal y que no querés estar solo.

La intensidad de una crisis cambia con las horas. Casi todo lo que sirve ahora apunta a lo mismo: ganar tiempo y no estar solo mientras pasa lo peor.

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   Decíselo a alguien ahora

   Un mensaje de tres palabras alcanza: «estoy mal, ¿podés llamarme?». Mandáselo a quien sea, aunque no sea la persona ideal. No esperes a encontrar la manera correcta de decirlo, porque no existe.

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   Sacá de tu alcance lo que pueda lastimarte

   Pastillas, alcohol, lo que hoy tengas cerca. Dejalo en otra habitación o dáselo a alguien. Poner distancia física entre vos y el método es de las cosas más concretas que podés hacer en cinco minutos.

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   Llamá aunque no sepas qué decir

   Nadie espera que llegues con un discurso armado. Podés empezar diciendo «no sé bien por qué llamé». Del otro lado hay gente entrenada exactamente para esa frase.

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   No te quedes solo hasta que baje

   Andá a donde haya alguien: la cocina de tu casa, la casa de un amigo, la guardia de un hospital. Si no hay nadie disponible, quedate al teléfono con una línea de ayuda hasta que la noche afloje.

Si ya te hiciste daño o tomaste algo, esto no es una decisión que puedas evaluar con calma: llamá a emergencias o andá a una guardia. Decir exactamente qué tomaste y cuánto cambia el tratamiento, así que no lo escondas.

¿A qué línea de ayuda puedo llamar en mi país?

Casi todos los países de habla hispana tienen una línea gratuita, confidencial y atendida por personas. En Argentina es el 135 o el 0800 345 1435; en España, el 024; en México, el 800 911 2000; en Colombia, el 106 o el 192 opción 4; en Chile, el *4141. En Estados Unidos y Canadá, el 988. En el Reino Unido e Irlanda, el 116 123.

Si tu país no está en la tabla, hay dos buscadores internacionales que mantienen los datos al día: findahelpline.com y befrienders.org. Los dos te piden el país y te devuelven las líneas disponibles con sus horarios y su forma de contacto.

En Argentina, el Centro de Asistencia al Suicida funciona con voluntarios y en muchas franjas horarias hay una sola persona atendiendo, así que la línea puede dar ocupado. La propia organización pide que esperes un rato y vuelvas a intentar. Si no podés esperar, llamá al 911 o andá a la guardia de un hospital público, que atiende las 24 horas.

¿Cuándo hay que dejar la app y llamar a alguien?

Cuando lo que necesitás es que alguien intervenga, no que alguien te escuche. Una app —Over It incluida— no puede llamar a una ambulancia, no sabe dónde estás y no se entera si dejás de responder. Si estás pensando en hacerte daño, si tomaste algo, o si sentís que esta noche no vas a poder sostenerte, cerrá la app y llamá.

Over It está pensado para el dolor de una ruptura: las noches largas, la ansiedad, las ganas de escribirle. No está pensado para una emergencia, y decirlo claro es parte de usarlo bien.

Lo que Over It no hace

• No detecta emergencias. Podés escribir cualquier cosa dentro de la app y del otro lado no se enciende ninguna alarma.
• Ninety es un personaje con inteligencia artificial, no una persona y no un profesional de la salud. Puede equivocarse y puede no dimensionar la gravedad de lo que le contás.
• La comunidad es anónima y voluntaria. No es un servicio de guardia: nadie está obligado a responderte, y nadie va a estar despierto a las cuatro de la mañana porque le toque el turno.
• Nadie de Over It puede llamar a una ambulancia por vos, ni sabe dónde estás, ni hace seguimiento de nadie.

Nada de esto es un defecto que vayamos a arreglar en una próxima versión. Una app de autoayuda no puede ocupar el lugar de una línea de crisis ni de un profesional. Por eso esta página existe y por eso está enlazada desde todas las guías del sitio.

¿Cómo distinguir el duelo por una ruptura de algo que necesita atención profesional?

El duelo por una ruptura duele muchísimo y aun así se mueve: hay días peores y días un poco mejores. Conviene consultar a un profesional cuando no aparece ningún alivio con el paso de las semanas, cuando el dolor impide dormir, comer, trabajar o estudiar, o cuando hay pensamientos de hacerse daño. Ninguna de estas señales es un diagnóstico.

Señales de que conviene pedir una consulta

• Aparecen pensamientos de hacerte daño o de no querer seguir, aunque sean cortos y te asusten.
• Pasaron semanas y no hubo un solo día mejor: la intensidad es exactamente la misma que el primer día.
• No dormís, o dormís todo el día, y ya se volvió la regla y no la excepción.
• Dejaste de comer, o comés de una manera que vos mismo notás rara.
• Faltás al trabajo o a la facultad, o estás ahí sin poder hacer nada.
• Estás tomando alcohol o usando pastillas para no sentir.
• Te aislaste de todo el mundo y la idea de ver a alguien te da más rechazo que alivio.
• Aparecieron ataques de pánico o síntomas físicos que no se van.

Tampoco hace falta esperar a que se cumpla la lista entera. Si sentís que con esto por tu cuenta no vas a poder, eso ya alcanza como razón. Podés empezar por hablar con alguien, aunque todavía no sea un profesional.

¿Qué hago si la persona en crisis es otra?

Si alguien te dice que quiere morirse, tomalo en serio y preguntá directo: «¿estás pensando en matarte?». Escuchá sin discutir ni minimizar, no prometas guardar el secreto, quedate con esa persona y ayudala a llamar a una línea de crisis. Si hay peligro inmediato, llamá vos a emergencias y no la dejes sola.

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   Preguntá directo, sin eufemismos

   «¿Estás pensando en matarte?». El Instituto Nacional de Salud Mental de Estados Unidos señala que preguntar por pensamientos suicidas no los provoca ni los aumenta, y que hablar del tema puede reducirlos.

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   Escuchá sin arreglar

   No discutas, no minimices, no le enumeres todo lo que tiene por delante. Alcanza con quedarte y con que note que lo que dijo no te espantó ni te hizo salir corriendo.

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   No prometas guardar el secreto

   Es la única promesa que no podés hacer. Se puede decir así: «no te voy a dejar solo con esto, y si hace falta voy a pedir ayuda».

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   Ayudá a llamar, o llamá vos

   Buscá el número de la línea de crisis del país donde está esa persona y quedate al lado mientras llama. Si el riesgo es inmediato, marcá vos el número de emergencias.

¿Qué es y qué no es Over It?

Over It es una app de autoayuda para atravesar una ruptura amorosa. Incluye un chat con inteligencia artificial llamado Ninety, comunidad anónima, respiraciones guiadas, retos diarios, un botón de pánico, un tracker de emociones y artículos. Está en iOS; en Android todavía no existe. Está en español y en inglés. La descarga es gratis y el uso completo va por suscripción. No es terapia ni un servicio de crisis.

Adentro de la app hay un chat emocional con Ninety disponible las 24 horas, una comunidad anónima, respiraciones guiadas en modo crisis, relax y para dormir, retos diarios con racha, un botón de pánico para el momento en que estás por escribirle, un tracker de emociones y artículos por categoría.

Los hechos concretos: Over It está disponible para iPhone y iPad, a través de la App Store. En Android todavía no existe. Está en español y en inglés. La descarga es gratis y el uso completo va por suscripción; el precio cambia según el país y con el tiempo, así que el número que vale es el que ves en la App Store antes de pagar.

Lo que Over It no es

• No es terapia y no la reemplaza.
• No es un servicio de crisis ni una línea de emergencia.
• Ninety no es un terapeuta, no es una persona y puede equivocarse.
• Nadie de Over It hace seguimiento clínico de nadie.

El detalle completo de cómo funciona la app está en qué es Over It.